Dostavista - отзывы

Настоящие мнения клиентов о работе компании

Описание:
Компания DostaVista является одной из наиболее популярных курьерских служб, работающих на территории Москвы с 2012 года. На протяжении пяти лет активной работы фирма сумела наработать постоянную базу клиентов и выстроить уникальную схему предоставления услуг. По сравнению с рядом других профильных организаций, предоставляет услуги только по территории Москвы и области.

 Ключевые особенности сотрудничества

Клиенты могут заказать доставку любых вещей весом не более 1500 килограмм. Фирма доставляет покупки, оформленные в интернет-магазине, мебель, технику, документы, двухколесный транспорт и так далее. За сохранность вещей предусмотрена материальная ответственность согласно заявленной стоимости. В зависимости от типа вещей, габаритов и дальности доставки, на выбор можно воспользоваться услугами пешего курьера, автомобильного или грузового транспорта. Приблизительная стоимость указывается в форме на сайте. Оперативность доставки достигается благодаря использованию схемы B2B2C, когда клиенту, исходя из его текущего положения, подбирается наиболее подходящий курьер, расположенный как можно ближе к нему. Внесение оплаты возможно одним из пяти способов – посредством оплаты наличным способом, безналичкой (банковской картой, электронными платежными системами – Киви и Яндекс.Деньги), либо наложенным платежом с оплатой по факту доставки.
Контакты:
143026, Россия, г. Москва, Территория инновационного центра "Сколково" +7 495 137-55-37 op@dostavista.ru с 06:00 до 24:00 без выходных
Ваша оценка о работе данной компании:
Заголовок отзыва (от 20 до 100 символов):
Текст отзыва (50 символов минимум):
Прикрепить файлы:Обратите внимание на то, что:
Доступные форматы для файлов: Изображения: JPG, JPEG, GIF, PNG; Документы: TXT, PDF, DOC, DOCX
Максимальный размер одного файла: 2 мб.
Максимальное количество прикрепленных файлов: 10 штук
Выбрать файл(ы)
Согласие с правилами публакации отзывов:
Подтвердите что Вы не робот
Отзывы (8)
  • Меня не за что оштрафовали и снизили рейтинг ну куда так можно

    Оценка:
    Пожаловаться
  • Обращалась за доставкой документов , заказ № 3953487 (чтобы не быть голословной). Приехал курьер, забрал документы, забрал деньги на доставку, и пропал. В назначенное место не приехал, трубки не брал. Один раз ответил на звонок, на просьбу вернуть документы не отреагировал. Написала претензию Достависте. Ответ службы безопасности вкратце: мы агрегатор, курьеры не наши, ответственности не несем, вот вам скидка 385 рублей на следующий заказ. Какой такой следующий заказ??? В ОБЩЕМ - ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ УБОГИЙ СЕРВИС!!! Ниже прилагаю полную версию ответа службы безопасности, чтобы вы понимали, с кем имеете дело: Добрый день. Мы понимаем, насколько неприятна сложившаяся ситуация и приносим наши искренние извинения. Каждый подобный случай для нас крайне неприятен. Можем заверить, что данная проблема не являются показательной и скорее относится к разряду форс-мажорных. Мы стремимся минимизировать количество подобных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов непрофессиональных курьеров, т.е. фактически фрилансеров), свести их к нулю практически невозможно - это издержки. На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем: "...курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра." Иными словами, мы не являемся курьерской службой в классическом понимании, а риски при работе по краудсорсинговой модели традиционно выше. Но именно за счет работы по данной модели и привлечения непрофессиональных курьеров мы можем обеспечить действительно срочную доставку за 1-2 часа с момента оформления заказа, чего не может ни одна классическая курьерская служба. Конечно, небольшой процент подобных неприятных инцидентов есть абсолютно у любой курьерской службы. У нас их доля от успешно выполненных заказов составляет 2 случая на 1000 заказов, т.е. всего 0,2%. Согласно оферте ([ссылка]), клиент, оформляющий заказ от физического лица, заключает договор оказания услуги напрямую с курьером. Достависта не вступает с вами в денежные отношения, поэтому механизм компенсации также отсутствует. Именно поэтому мы не можем вернуть вам деньги, которые вы заплатили курьеру. Возврат отправления мы произвести не можем по той причине, что с курьером нет связи. В качестве компенсации позвольте предложить вам воспользоваться скидкой на наши услуги при оформлении будущих заказов. Скидка на сумму 385 руб. у вас в личном кабинете (скриншот). Как воспользоваться: при оформлении заказа скидка будет списана автоматически в размере не более 30% от стоимости заказа.

    Оценка:
    Пожаловаться
  • Изначально было хорошее мнение о компании, радовало быстрое реагирование на заявку, пока не случился инцидент, который показал суть компании. курьер от компании Достависта () Кузьминов С. Н. получил товар для доставки по 2-м адресам на сумму 7980 рублей. Изначально заказ планировался на сумму 2000 рублей и создана заявка на сайте на такую сумму. Изменять данные по заявке не стали, так как до этого аналогичные заявки проходили успешно. Кузьминов отвез товар по двум местам и получил наличные на сумму 7980 рублей. Сразу после этого стал вести себя неадекватно, хамить и после вообще перестал отвечать на сообщения. Следующим днём в полиции было написано заявление по факту воровства. Кузьминова данный факт лишь рассмешил и он продолжал хамить. Изучая детали, выяснилось, что курьер компании Достависта психически нездоров, не имеет постоянного места жительства, ночует по подъездам и выпрашивает деньги на еду в интернете. Мы не можем привлекать к ответственности психически нездоровых людей и с какой-то стороны нам стало жаль этого человека. Если наши средства помогут ему прожить в сытости, хотя бы временно, будем считать это благотворительностью. Наша компания регулярно помогает детским домам, пожилым людям, и волею судеб, видимо и этому человеку. Мы не стали указывать данные своей компании, дабы это не выглядело самохвальством. Разбирая данный инцидент в переписке с сотрудниками службы доставки, выяснилось, что компания Достависта не гарантирует адекватность своих курьеров, выступая лишь в качестве посредника. Также хотим отметить, что мы не собирались поднимать огласке данный инцидент и пытались мирно урегулировать между собой, но компания, соблюдая формальности не вошла в наше положение и поэтому имеет место быть данный отзыв. Все материалы по данному случаю представлены ниже: Личный канал Кузьминова С. Н. на youtube: часть видео (дублирование)  

    Прикрепленные изображения:
    Оценка:
    Пожаловаться
  • Раньше работал в достаисте, но из-за маленькой прибыли забросил. Теперь работаю через сайт https://www.очень-быстрые-люди.рф/rabota-kurerom Во первых здесь с курьеров вообще не берут комиссию, разработчики зарабатывают на рекламе. Так же за работу возвращают деньги потраченные на метро и мобильную связь. Одним словом, если вы реально хотите заработать, а не побегать по городу, то вам на сайт очень-быстрые-люди.

    Оценка:
    Пожаловаться
  • Пара слов о том как нас подставила курьерская служба Dostavista. Работаю директором магазина подарков, искала курьерскую службу, чтобы доставить очередной заказ не самим, а через специализированную компанию. На сайте все выглядело убедительно и создавало ощущение оперативной работы компании. Заказ курьера делала за сутки, тут же пришло уведомление смс, что курьер назначен, я была довольна.
    Дедлайн у курьера, чтобы забрать от нас заказ стоял сегодня с утра до 15:30. В 16:00 заказ должен был быть уже доставлен получателю - муж решил сделать подарок любимой на день рождение, поэтому опаздывать было нельзя. Подходит время к 15, я на встрече и начинаю переживать, так как попросила нашего продавца сразу сообщить, как приедет курьер. Ни звонков ни смс от Достависта мне не поступало, что что-то не так, поэтому я решила подождать ещё 10 минут. Поняв, что, кажется нас кинули с заказом, начинаю дозваниваться по указанному на сайте номеру, время ожидания пока мне ответил оператор составило 15 минут!!!!! Параллельно звоним курьеру, чьи данные мне прислали в смс - не берет трубку. Моему психозу уже не было предела, так как я на встрече, в магазине 1 продавец и час пик продаж. В 15:30 Оператор по телефону сообщила, что курьер ещё не назначен, а тот что указан в смс только что отказался!
    Дабы сохранить лицо магазина, я ухожу со встречи, бегу в магазин, параллельно вызываю такси продавцу, она дожидается, пока из зала выйдет народ, закрывает магазин и едет отвозить заказ. Итого благодаря курьерской службе Dostavista наш магазин простоял закрытым 20 минут в час пик, потеряв выручку, были сорваны моя встреча и планы на последующий час.
    Так что если даже вам пришла смс, что ваш заказ принят - это ни чего не означает в данной компании! Девушка оператор объяснила, что они просто информационный центр и ничего сделать не могут.

    Не рекомендую.

    Оценка:
    Пожаловаться
  • 0 0

    Поделюсь с вами работой в приложение достависта. НЕ РАБОТАЙТЕ ТАМ!!!! Заказы оплачиваются очень мало, иногда даже не покрывают расходы на бензин или общественный транспорт. Если и можно заработать то рублей пятьдесят Служба поддержки звонит все объясняет, вроде как и спрафку 2НДФЛ можно заказать. Но все равно работа в достависто это не работа и ничего не заработаешь. Так просто время провести и с клиентами пообщаться. Работая в такси намного можно больше заработать. Просто сами подумайти что такое за заказ до 3 км 70 рублей? Мне кажется этого мало. И бывает такое, что нужно при себе иметь деньги, что бы что то выкупить, а если клиент откажется? и что получается что вы что себе не нужное купили. Не советую там работать

    Оценка:
    Пожаловаться
  • Дорогие читатели, вы, наверное, помните, как богач по фамилии Вексельберг (не фамилия, а пощечина трудовому народу, так как переводится как «гора векселей») обещал нам в Сколкове в год по «Гуглу». Ну, с «гуглами» у нас что-то не заладилось, зато в том же ИЦ «Сколково» придумали штуковину под названием «Достависта». Тамошние программисты долго чесали репы и родили на свет дистанционное устройство на работу курьером. Но, как полагается в стране, где не все в порядке с роддомами, ребенок родился на свет с некоторым отклонением. Зарплата Вы работаете курьером в «Достависте» и получаете за одно задание в среднем двести-триста рублей… Так, остановитесь и еще раз перечитайте последние слова: двести-триста рублей! И это-то в городе, туго набитом тучными банкирами, белыми воротничками, номенклатурой, дорогими проститутками и барахлом. Хочется спросить: «Вы что, ополоумели, дорогие «владельцы пароходов, газет и заводов», платить в самом дорогом городе Европе двести-триста рублей за заказ?» Без оплаты проезда и харчей? Жаба не поджимает-то пиджак «от Картье»?... В конце концов, вы-таки найдете выгодный заказ, но принуждены провести за смартфоном не один час. «Достависта», вам не кажется, что такая работа называется операторской и кое-где за нее платят деньги? Отношение к сотрудникам Хуже всего обстоит дело с отношением компании к своему персоналу как к расходному материалу. Компания постоянно рассылает сообщения о срочных заказах, при этом иногда с гордостью сообщает о количестве уволенных курьеров. Этот посыл следует понимать как предупреждение: «Лижите задницы клиентам, а то и вас выпрут». Решение конфликтов В случае конфликтов «Достависта» скорее всего встанет на сторону клиента и не будет разбираться по существу, прав ли клиент в своих претензиях или же это взбалмошная прихоть какого-нибудь капризного самодура, как произошло в моем случае. В одном случае клиент ошибочно перевел деньги и недвусмысленно пригрозил расправой, если я не верну их обратно. Я, конечно, послал подальше нахала: пусть идет в банк и пишет заявление на возврат. Но «Достависта» чихать хотела на угрозы и даже не заинтересовалась их аудиозаписью. Нет курьера — нет проблемы Штрафы, не предусмотренные правилами, деревянные диспетчеры, которые отвечают шаблонными отписками, всесилие внутренней бюрократии, до которой невозможно достучаться, — вот, что ожидает новичков, которым не повезло столкнуться с трудностями. Первые неплохие впечатления быстро схлынут, как только проявится суть работы в «Достависте». Не рекомендую!

    Оценка:
    Пожаловаться
  • Работали с курьером Визг* Вячеслав Владимирович 1994 года рождения несколько раз. Оформляли все с договором, как положено. Курьер втерся в доверие менеджеру и в один прекрасный момент получил доставку без договора. Курьер все отвез и пропал с выручкой. Через какое-то время до него удалось дозвониться, он рассказал невероятно слезную историю, которой, конечно, никто не поверил. Обещал все вернуть и даже первый месяц брал трубку и кормил обещаниями. Потом перестал брать трубку и поставил наши телефоны в черный список. Также были выявлены факты развода клиентов на дополнительные чаевые. Не советуем работать с данным типом, он обычный мелкий мош**ник. Мы поплатились за нашу доверчивость, не попадитесь вы.

    Оценка:
    Пожаловаться
ТОП 5
Посмотреть весь список
Посмотреть весь список
Сейчас обсуждают
  • Дарья Глухова 13.11.2018

    У меня на теле появилась непонятная сыпь, все бы хорошо, но недавно она еще начала зудеть, пробовала пропить таблетки от аллергии, при чем не из дешевых, но зуд утихал лишь на короткое время. На работе на меня уже смотрели непонятно как, так как я постоянно чесалась, не могла даже сдерживать себя. Вот неделю назад побывала […]

    Премиум-клиник
  • Анонимный Пользователь 12.11.2018

    Вчера позвонил и спросил про наличие интересующего авто и приблизительную стоимость своего. Авто в наличии было, мой оценили в 920 000 максимально. Сегодня проехал 450 км. до них и … как вы поняли по оценке — авто нет, но его могут привезти в течении часа. Мою машину оценили в 750 000 без объяснения недостатков. На […]

    Altera
  • Анонимный Пользователь 12.11.2018

    Магазин как бы хороший, но мне не повезло со сборщиком мебели! Он приехал поздно (в мое время занялся другим заказом) , долго возился, при этом ещё пытался шутить и заигрывать со мной — это уже ни в какие рамки!!! В 22:30 работа была сделана только наполовину, соседи устали слушать звуки шуруповерта (их можно понять!) и […]

    Интернет магазин MebelStol
Статистика сервиса
  • Всего
    компаний


    355
  • Всего
    авторов


    1941
  • Всего
    отзывов


    2629